ער"ן עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט בכל שעה

כמה לחיצות על המקלדת באמת יכולות להציל חיים?

תגידו את האמת, מתי בפעם האחרונה יצא לכם לדבר עם אדם זר לחלוטין, ומיד הרגשתם טוב יותר? לא סתם שיחת חולין, אלא שיחה אמיתית וכנה, כזו שנותנת לכם להוציא את כל מה שיושב בפנים. לא, אני לא מדבר על הפסיכולוג היקר להפליא שממשיך לספור דקות במקום באמת להקשיב לכם (או זה רק אצלי?), אני מדבר על הגוף הכי מעניין שאולי לא מספיק שמעתם עליו: ער"ן, עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט.

"ער"ן?" – האם מדובר בחבר הסודי שאתם באמת חייבים להכיר?

אולי החברה שלכם תוהה מדי פעם: "מי זה הערן הזה שאתה כל הזמן מזכיר?". אז תנו לי לנפץ את המיתוס: לא מדובר בחבר מהצבא או בדוד מסתורי מצד האבא. מדובר בשירות מדהים שמספק עזרה ראשונה רגשית ונפשית בטלפון ובאינטרנט – באנונימיות ובחינם. והאמת? הם באמת חברים מסוג אחר לגמרי. (ואפילו לא ינסו לשכנע אתכם להגיע לאירועים משפחתיים מעיקים. אהם, דודה שושי, אהם).

3 סיבות שבגללן אתם חייבים לשמוע מה באמת קורה בער"ן

• השיחות שם חינם לגמרי: וכשאני אומר חינם, אני מתכוון לזה בצורה אמיתית, לא כמו ה"חינם" של ספקיות הסלולר שנגמר בכל חודש בחיוב מוזר בסוף החשבונית. בלי אותיות קטנות ובלי קומבינה.
• הם מקשיבים באמת: כמה פעמים יצאתם מדייט (או מפגישה בעבודה, כי בואו נודה שזה בערך אותו דבר) כשאתם לגמרי בטוחים שהצד השני לא היה שם בכלל? המתנדבים של ער"ן הם בדיוק ההפך; הם באמת איתכם מהרגע הראשון ועד האחרון.
• ללא שיפוט וללא ביקורת: אתם יכולים לספר להם הכול – מכעסים יומיומיים ועד לתהיות לגבי הקיום האנושי – ואף אחד לא ישאל אתכם שאלות כמו "למה דווקא עכשיו?", "אתה בטוח שזה מה שאתה מרגיש?" או "אתה ברצינות קראת את ההורוסקופ היומי?".

מי האנשים שעומדים מאחורי הקו ואיך הם לא התייאשו מאיתנו עד עכשיו?

המתנדבים של ער"ן עוברים הכשרה מדוקדקת ומקצועית. הם לא יהססו להרים לכם את הרוח, ויותר מכך – לא יהססו ליישר אתכם עם עצמכם, לפעמים גם בדרכים מצחיקות במיוחד. כל אחד מהם מכיר לעומק את סודות הנפש שלנו, החל מהימים שבהם אנחנו קמים הפוכים ועד הרגעים שבהם אנחנו פשוט רוצים לצרוח בחלון (רק בבקשה לא בשלוש לפנות בוקר, יש שכנים).

באינטרנט או בטלפון – איפה עדיף?

• אם אתם מהדור של ה-SMS והווטסאפ: תוכלו למצוא בעזרה המקוונת של ער"ן נוחות מדהימה, בלי קול ובלי מבוכה – רק הקלדת טקסט זריזה וזהו, מישהו מצדו השני של המסך כבר מקשיב לכם.
• אם אתם הטיפוסים האנלוגיים שלא יכולים בלי טלפון באוזן: הקו הטלפוני הזמין 24/7 בדיוק בשבילכם. והכי כיף? גם אף אחד לא רואה שאתם בפיג'מה בבית בזמן השיחה.

אז אילו אנשים באמת מתקשרים לער"ן? רמז: לא רק מי שאתם חושבים!

יש סטיגמה מיותרת ש"ער"ן מיועד רק לאנשים עם בעיות קשות במיוחד". בואו נהיה רגע רציניים: זה פשוט שטויות. המתקשרים מתמודדים עם כל דבר – החל מלחצים קטנים של החיים כמו מבחנים או ראיונות עבודה, עד למשברים רציניים יותר. ואפילו אם אתם פשוט מרגישים צורך לדבר עם מישהו, כי הכל כבד עליכם, הם כאן בשביל זה. ויותר מכך, האמת? יותר מחצי מהחברים שלכם כנראה התקשרו אליהם – פשוט לא סיפרו לכם עדיין.

מה באמת קורה בשיחה טיפוסית בער"ן?

החלטנו לבדוק בשבילכם: השיחה מתחילה בדרך כלל בהסבר קצר שלכם על מה עובר עליכם. לפעמים תגלו שאתם בכלל לא יודעים איך התחילה השיחה, אבל מהר מאד תשימו לב שהיא זורמת באופן טבעי, כמו בצ'אט עם החבר הכי טוב שלכם (רק בלי להתחמק לשיחות על סדרות בנטפליקס). השיחה נמשכת רבע שעה, חצי שעה ואפילו יותר – כמה שצריך, בלי לחץ ובלי סטופר. מי שעונה לכם הוא אדם רגיל לגמרי, רק שהוא יודע משהו אחד ממש טוב: להקשיב.

הנה 5 שאלות שכולם שואלים (אבל מתביישים לומר בקול רם):

• צריך להזדהות שם אמיתי? לא! הכול אנונימי לחלוטין.
• זה עולה כסף? לא, חינם לגמרי.
• אפשר להתקשר בכל שעות היום? המענה זמין 24 שעות, 7 ימים בשבוע.
• מה לגבי שפות זרות? יש גם מתנדבים הדוברים מגוון שפות.
• באמת הם מכבדים פרטיות או שזה רק סיסמה יפה? הפרטיות שלכם חשובה ונשמרת בקפידה – אין תיעוד או הקלטה של השיחות.

רגע לפני שאתם מסיימים לקרוא: החלטתם שאתם לא צריכים ער"ן? אולי דווקא מישהו שאתם אוהבים כן צריך!

גם אם אתם מרגישים ברגע זה שהכל בחייכם מסודר ופיין, קרוב לוודאי שיש סביבכם מישהו שלא. ההחלטה להכיר את ער"ן והכלים הנפלאים שהוא מציע יכולה לשנות למישהו את החיים, ואולי אפילו להציל אותם. בינינו, כמה פעמים שיחה כנה, חדשה ומרעננת כבר באמת פגעה במישהו?

אז תעשו לעצמכם, וכמובן למישהו שאתם אוהבים (גם אם הוא עדיין לא מודע לזה), טובה ענקית – תשמרו לעצמכם ולו את המספר הקצר של ער"ן: 1201 או היכנסו לצ'אט באתר שלהם. ותמיד זכרו: לפעמים, רק כמה לחיצות על מקלדת או טלפון יכולות לעשות את כל ההבדל.