לא מצליח לתקשר עם אנשים כך תשנה את זה היום

כולם מדברים עברית, אז למה לפעמים נדמה לך שאתה מדבר סינית?

כולנו מכירים את ההרגשה הזאת – אתה נמצא בפגישה, בארוחת ערב משפחתית או סתם בשיחת קפה, ואתה מרגיש כאילו אף אחד לא באמת מבין לאן אתה חותר. האם המוח שלך פועל בגלים שמשודרים היישר לחלל החיצון? האם אנשים סביבך פשוט נהנים להתעלם ממך, או שאולי פשוט נחתת מכוכב אחר ואף אחד לא טרח לספר לך?

הרגע הזה שאתה מבין שהבעיה לא בהכרח אצלך… או שכן?

אם גם אתה מרגיש לפעמים שהיכולת שלך לתקשר דומה יותר ליכולת שלך לקלוע כדור לסל (רמז: יכולת מעוררת רחמים במקרה שלי), הגיע הזמן לעצור לרגע ולהסתכל מקרוב על התקשורת האנושית – הדבר הזה שנראה לכאורה כה פשוט, ובעצם כל כך מורכב. לא מאמין לי? נסה להסביר לסבתא שלך איך לפתוח חשבון בנטפליקס ונדבר אחרי (רמז: קח כוס מים, ייתכן שזה ייקח זמן).

3 הטעויות הכי נפוצות שהורסות לך את התקשורת (ואיך תצליח להימנע מהן)

1. גם אתה נכנס לבועה בזמן שהצד השני מדבר?

אתה יושב עם חבר והוא מספר סיפור. בהתחלה אתה מקשיב, באמת מקשיב, אבל אז הראש שלך מתחיל לנדוד למחוזות כמו: "האם הוא שם לב שחתכתי את השיער? רגע, השארתי את התנור דולק בבית? איך קוראים לשחקנית ההיא מהסדרה…?" וכשחזרת להקשיב שוב, איבדת את כל העלילה. אז מה עושים כדי לא להיראות לגמרי באוויר?

• קצר את תגובתך – שאל שאלות קצרות וענייניות כדי להבין איפה סיימתם.
• שפת גוף מתעניינת – מבט בעיניים או הנהון קל (גם אם אתה כבר מדמיין את ארוחת הערב הבאה).
• אל תחזור במדויק על המשפט האחרון שלו במבט שואל – זו טעות של מתחילים שתגרום לך להיתפס על חם.

2. אתה מתקשר כמו הייטקיסט בראיון עבודה?

אם אתה מאותם אנשים שחושבים שצריך להישמע הכי חכם בחדר, כולל שימוש חוזר במילים כמו "אסטרטגי", "מיצוב", "תשתית חזקה" או "נורמות חברתיות מורכבות בסביבה תחרותית ולא לינארית" – תנחומיי, איבדת את כולם באותו משפט (כולל את עצמך). אנשים רוצים שידברו איתם פשוט וברור. אז במקום להישמע כמו ד"ר לתקשורת בין-כוכבית, פשוט שב ודבר באופן ברור ופשוט.

• דבר תכל'ס – הימנע מביטויים מסובכים, תהיה פשוט וישיר.
• השתמש בדוגמאות יומיומיות – אתה בטוח מבין מה קורה כשמנסים להסביר להורים שלך מה זה ענן (hint: לא זה שבשמיים), נכון?

3. קוטע סדרתי או דומם סדרתי – איזה מהם אתה?

הנה שאלת מיליון הדולר: האם אתה תמיד קוטע את בן השיח שלך כי "יש לך מה להסביר יותר טוב", או שאתה מהנהן בדממה מוחלטת עד שכולם חושבים שאתה בסטטוס "Loading"? שני המצבים האלה מבטיחים לך בדיוק דבר אחד: הצד השני פשוט יתייאש ממך. הפתרון?

• עצור לשנייה – באמת תן לאחר לסיים. אני מבטיח לך, תשרוד את זה.
• תגובה מאוזנת היא התרופה שלך – לא קיצוני מדי בשקט ולא הגזמה בהתפרצויות.

מי יותר קשה לתקשורת – בני אדם או מחשבים?

כמה פעמים אמרת לעצמך – "הלוואי ויכולתי פשוט לכתוב שורת קוד שתפתור לי את סוגיית התקשורת הזו"? תחשוב על זה לרגע: מחשב תמיד יבין מה תגיד לו, כל עוד תדע להגיד את מה שאתה רוצה בצורה הגיונית (שזו כבר בעיה אחרת). אצל בני אדם, לעומת זאת, גם אם תסביר בצורה הכי הגיונית בעולם, עדיין יש סיכוי שהם יבינו בדיוק הפוך ונגמור כולנו בפסטיבל של אי-הבנות.

שאל את עצמך (וענה בכנות!):

• האם אני מקשיב או שאני רק ממתין לתורי לדבר?
  ספויילר: אם אתה רק מחכה לתורך, אתה עושה את זה לא נכון.
• מנסח משפטים ארוכים ומסובכים מדי?
  אתה יודע שאפשר אחרת, אז למה לסבך?
• האם הפנים שלי מראות שבא לי לברוח מהשיחה?
  רמז עבה: הפרצוף שלך מגלה הכל, תשקיע בו קצת.
• נוטה לקטוע אנשים ללא הפסקה?
  הגיע הזמן להחזיק את הסוסים; הבמה תגיע גם אליך.
• האם השיחה נעימה לך?
  אם התשובה היא לא – משהו חייב להשתנות כאן מהר מאוד.

בשורה התחתונה – בוא נדבר פשוט (ואולי קצת לאט)

תקשורת רשמית ומסובכת זה כמו לנסות לפתוח אריזת ניילון של מוצר סיני זול בלי מספריים – הסיכוי שלך לעשות את זה כמו שצריך בלי להיפגע הוא אפסי. אז למה לא לנסות פשטות וכנות? דבר בצורה ברורה, תקשיב לא רק עם האוזניים אלא גם עם הלב, ובעיקר – תפסיק לחשוב יותר מדי. בסוף, השיחה הכי טובה היא תמיד זו שבה אנחנו עצמנו, עם כל הפשטות והכיף שבכך.

החיים קצרים מדי בשביל פגישות משעממות ושיחות מביכות. אז בפעם הבאה שאתה עומד לתקשר עם מישהו, נשום עמוק, תקצר את מה שאתה אומר, ותהיה קצת פחות טכני. ואם זה עדיין לא עובד? תמיד אפשר לשלוח אימוג'י… 😉