השיטה המנצחת לניהול קמפיינים דיגיטליים בפייסבוק וגוגל

הקרב הגדול: איך לנצח בקמפיינים דיגיטליים בגוגל ובפייסבוק (בלי להשתגע בדרך)?

מכירים את הרגע הזה שאתם מעלים קמפיין, מחכים חצי שנייה ומתחילים לרענן את הדף כמו מטורפים? ברור שאתם מכירים. מצד שני, לא פעם אתם מגלים שהכסף שלכם נשרף מהר יותר מחביתה שנשכחה על המחבת. אם יש אלים בעולם הדיגיטל, אז אלה ללא ספק הענקים מגוגל ופייסבוק – ובואו נודה באמת, הם לא תמיד חברותיים במיוחד, בלשון המעטה.

אז איך מייצרים קמפיין מנצח בלי לאבד את השפיות (ואת התקציב)? קבלו טיפים מתובלים בהומור – על חשבונם של צוקרברג והחבר'ה מגוגל, כמובן.

האם באמת כל הקליקים שווים? (רמז: ממש לא)

נתחיל מגוגל, הממלכה שבה לקוחות פוטנציאליים באמת מחפשים אתכם, אבל גם שם מסתתרים יותר מבורות חשמליים מאשר ברחובות תל אביב. אחת הטעויות הגדולות ביותר היא לחשוב שכל קליק שווה ערך לאחיו. וכאן נכנסת לתמונה מילת המפתח: "כוונת המשתמש". לשלם על קליק זה קל. לגרום לאותו לקוח לעשות פעולה משמעותית באתר שלכם? הנה כאן נמצאת האמנות.

אז מה עושים עם הכוונה הזו?

• הקפידו על מחקר מילים מדויק – הימנעו משימוש במילות מפתח כלליות מדי ("פיצה") ותתחילו לחשוב כמו הלקוחות שלכם ("הזמנת פיצה טבעונית בחדרה ב-11 בלילה אחרי שהכל סגור").
• השתמשו בהתאמה מדויקת ככל הניתן, במיוחד בשלבי ההתחלה.
• אל תחסכו בהרחבות (Extensions) של מודעות – עליהם לא משלמים בנוסף וכמעט תמיד הן מעלות שיעורי הקלקה באופן משמעותי.

ואיך פייסבוק קשורה למסיבה הזו (ואם היא בכלל מוזמנת)?

העולם המופלא של פייסבוק ואינסטגרם אמנם מאפשר להגיע באופן מדויק להפליא לקהלים רצויים, אבל לפעמים התחושה היא כמו לזרוק חכה בנחל עם מיליון דגים בתקווה שהדגים ההם אוהבים בדיוק את הפיתיון שלך היום, ולא אכלו ארוחת בוקר ממש לפני דקה.

כמה טעויות שקמפיינרים (גם מנוסים מאוד) עושים בפייסבוק:

• קהל רחב מדי: אם אתם מפרסמים מכשיר גילוח חדש לגברים בגילאי 16-70 בכל הארץ… בהצלחה עם זה. נסו צמצום לקהל ספציפי יותר – "גברים בני 20-35, בתל אביב, שמתעניינים בטיפוח זקן ומוצרי בריאות לגבר".
• התעלמות מהפיקסל: אם לא הטמעת את הפיקסל של פייסבוק באתר או בדף הנחיתה, איבדת מעל 50% מהעוצמה שלכם. באמת, זה כמו לאכול סושי עם מזלג – עובד, אבל לגמרי מפספס את הקטע.
• קריאייטיב משעמם: פייסבוק זה המקום להעז – לכו עד הסוף עם טקסטים קצרים, הומור מתוחכם, וישירים. אנשים בפייסבוק נמצאים כדי להעביר את הזמן, לא כדי לפתור בעיות קיומיות. היו מעניינים או אל תהיו בכלל!

תחרות ראש בראש: פייסבוק נגד גוגל – מי לוקח את הגביע?

אחרי כל כך הרבה שנים של קמפיינים, עדיין שואלים אותי מה עדיף – פייסבוק או גוגל? והתשובה המסתורית היא כמובן: זה תלוי (אותה תשובה שאתם שומעים מהטכנאי שמסביר למה המחשב שלכם איטי ואיך הוא עומד לגבות מכם אלפיים שקל בלי סיבה באמת טובה).

אז מה הכי מתאים למותג שלכם?

• מטרה מיידית וברורה (רוצה, קונה, מחפש בגוגל): גוגל הוא המלך, חד משמעית. פיצה עכשיו? גוגל. אינסטלטור בדחיפות באמצע הלילה כי הברז מתפוצץ? גוגל. עורכי דין לגירושין? בהחלט גוגל.
• בניית מודעות למותג, ידע, יצירת צורך (רוצים לפנות למי שעדיין לא יודע שאתם קיימים?): פייסבוק ואינסטגרם הם האופציה הראשונה והחשובה שלכם! אתם רוצים להציל אנשים מבדידות אינסופית בלי שסבתא כבר תתחיל לשדך להם שוב? קמפיין לפייסבוק עם תוכן שמעורר הזדהות יכול להיות הפיתרון.

שאלות ותשובות קצרות (כן, גם הקמפיינרים הטובים ביותר שואלים אותן)

• מהו תקציב מינימום סביר להתחלה בקמפיינים?
  תלוי בענף, אבל תתחילו בכמה מאות שקלים ביום. ניסיון בתקציב נמוך מדי הוא קצת כמו להזמין סושי בחמישה שקלים – תופתעו אם תקבלו משהו שעובד באמת טוב.
• האם קמפיינים אוטומטיים עובדים טוב?
  כן ולא. תתנו להם לעבוד, אבל תמיד תעקבו ושפרו באופן מתמיד.
• מה יותר טוב – תמונות או וידאו?
  וידאו קצר ומדויק עובד כמעט תמיד טוב יותר, אבל רק אם הוא עשוי באמת טוב. אחרת תמונה שלא משעממת היא עדיפה בהרבה.
• כל כמה זמן לעדכן קמפיין?
  אתם לא חייבים לשנות כל שעה, אבל חובה לבדוק ולבצע אופטימיזציה מדי מספר ימים.
• לקדם את המותג או לקדם את המוצר?
  גם וגם. רגע אל תתעצבנו, זו האמת. באופן אידיאלי, החלוקה צריכה להיות מאוזנת בין השניים.

הגענו לשורה התחתונה – הסיכום (וגם קצת חיוך)

בין אם אתם חובבי גוגל אדוקים או מכורים לפיד של פייסבוק ואינסטגרם, אסטרטגיית הקמפיינים שלכם חייבת להיות כמו יין טוב – משתפרת כל הזמן (ורצוי לא מעלה כאב ראש). זכרו שאין נוסחת פלא אחת – אבל עם היצמדות לעקרונות נכונים, בדיקות חוזרות ונשנות, והכי חשוב – לא לקחת את עצמכם ברצינות רבה מדי, אפשר להגיע רחוק מאוד וכמובן להנות מהדרך.

אז קדימה – אל תהיו ביישנים! דלגו על טעויות שהוזכרו, התמקדו במה שחשוב באמת, ותפסיקו לבדוק תוצאות כל חצי דקה (בואו, כולנו יודעים שזו בקשה כמעט בלתי אפשרית). לפחות עכשיו אתם יודעים מה לעשות בין בדיקה לבדיקה.