ההבדל בין UX ל-UI ואיך זה משפיע עליך

UX מול UI: מי באמת אחראי שהמשתמשים שלך לא יברחו בצרחות?

קבלו סיטואציה מוכרת (וכואבת מאוד): אתם מגיעים הביתה, עייפים מתים, נזרקים על הספה ופותחים אפליקציה מגניבה וסופר-מדוברת שהחברים שלכם נשבעו ש"היא הדבר הכי מדהים מאז לחם פרוס". אז אתם לוחצים קצת פה, מקליקים שם, וברגע אחד קטן ומכעיס אתם פשוט סוגרים אותה בפאניקה מוחלטת, רוטנים משהו כמו: "מי לעזאזל תכנן את הזוועה הזאת?"

טוב, אז ברוכים הבאים למלחמת העולמות האגדית: UX נגד UI. אם אתם לא בטוחים בכלל מה ההבדל או שאולי אתם כבר מקצוענים, אבל עדיין מתבלבלים לפעמים, כדאי להמשיך לקרוא. מבטיח לכם שזה יהיה משעשע, אינפורמטיבי, ובלי טיפה אחת של שנ"צ באמצע!

אז רגע, UX ו-UI זה בכלל לא אותו הדבר?

לא ולא! אל תגידו את זה לעולם בפרצוף של מעצב מקצועי, כי זה שקול לכך שתגידו לשף עטור כוכבי מישלן שמנה חמה ומסעדת שף זה אותו הדבר. בואו נתפוס כמה הגדרות פשוטות:

• UX (User Experience) – חוויית משתמש. בגדול: זה איך המשתמשים מרגישים כשהם משתמשים במוצר. האם קל לנו להשתמש באתר? האם אנחנו מוצאים את מה שאנחנו מחפשים במהירות? או שאולי אנחנו רוצים להתלש את השיער ולהטיח את הנייד על הרצפה? ב-UX מתמקדים בתכנון, במבנה ובתוכן, ובעיקר – ביצירת החוויה הכי נוחה, קלה ומהנה שאפשר למשתמש.
• UI (User Interface) – ממשק משתמש. זה כבר השכבה הוויזואלית – איך המוצר נראה ומתנהג. צבעים, פונטים, כפתורים מגניבים, אייקונים מדליקים וכאלה דברים שעושים "וואו". בקיצור, כל הדברים היפים האלה שאתם מצלמים למסכים ושולחים לחבר'ה בוואטסאפ כדי לעשות רושם של "תראו איזה עיצוב מגניב יש פה!"

אם UX ו-UI היו יוצאים לדייט – מה כל אחד מהם היה לובש?

כדי שלא תתבלבלו יותר מדי, בואו נעשה דוגמה קטנה סטייל אופנה:

• UX: היה מופיע לדייט עם בגדים נוחים, ג'ינס פשוט, חולצת טריקו נעימה ונעלי בית מעוצבות. הוא שם דגש על נוחות ובטיחות, אבל תמיד יש בכיס טבלת אקסל של פידבקים ממשתמשים ליתר ביטחון.
• UI: היה מגיע עם חליפה טרנדית, שעון נוצץ, משקפי שמש בשעות הערב ותיק של מעצבים עם לוגו מבריק. כן כן, UI הוא קצת שוויצר, והוא יעשה הכל כדי להרשים – ויזואלית כמובן.

7 סימנים שאתם עדיין מתבלבלים בין UX ו-UI (ואל תגידו שלא…)

• אתם חושבים ש-UX זה פשוט "עיצוב בלבן-שחור-אפור" ו-UI זה "הצבעוני והכיפי".
• אתם שואלים "אפשר להוסיף פה UX?" כשהכוונה שלכם היא להוסיף אייקון מגניב.
• אתם לא מבינים למה מעצבי UX שואלים כל היום שאלות מטרידות כמו "מה המשתמשים שלכם אוהבים לאכול לארוחת בוקר?"
• אתם עדיין קוראים למעצבי UX "החבר'ה שבאים לעשות סקיצות מפחידות על וויטבורד".
• אתם שואלים את איש ה-UX שלכם אם הוא יכול "לעצב את האתר הזה מהר".
• אתם מבולבלים בפרויקטים כי הייתם בטוחים ש"זה העבודה של המחלקה השנייה בכלל."
• אתם אומרים משפטים כמו "אה! אתם מתכוונים ל-UI, שזה ה-UX החדש?!"

"נו, אז מה יותר חשוב?! תגידו כבר!"

זו שאלה קלאסית שכל מעצב שומע מיליון פעם בקריירה שלו. אז בשקט בשקט, אגלה לכם סוד: UX ו-UI הולכים יד ביד יחד! בדיוק כמו מקלוני סושי וסויה, כמו מיקי ומיני, או כמו החבילה הזאת שיוצרת שלם הגדול מסך חלקיו. ממש כמו להשוות – מי יותר חשוב בלהקה; המתופף או הזמר? תשובה: בלי שניהם ההופעה פשוט לא מתרוממת.

איך להבין באמת אם יש לכם UX ו-UI מנצחים ב-4 שאלות פשוטות?

• האם המשתמשים שלכם מצליחים לבצע משימות בקלות ובמהירות?
• האם הם נהנים או לפחות לא מנסים לחנוק אתכם אחרי השימוש?
• האם העיצוב מושך, נעים לעין ומעודד אותם לחזור?
• האם הם ממליצים עליכם לחברים או מנסים למחוק את האפליקציה ולשכוח שקיימתם?

5 שאלות מוכרות (ומעצבנות) על UX ו-UI – התשובות האמיתיות והמצחיקות כאן:

1. האם איש UX חייב לדעת לעצב יפה?

לא, אבל רצוי שהוא לא יגרום למשתמשים לסיוטים בלילה.

2. מי אמור להחליט על הצבעים – UX או UI?

UI כמובן. אלא אם משתמשי הקצה שלכם הם חתולים עיוורי צבעים (ואז UX כנראה יתערב).

3. איך לבחור איש UX/UI טוב?

תשמעו על מה הוא מוכן להתווכח. אם הוא מתעקש לשנות את הצבע של הכפתור 17 פעמים כי "זה ישפר את ההקלקות ב-0.3%", העסקה סגורה.

4. האם אני חייב אותם בכלל לפרויקט שלי?

רק אם אתם רוצים שהמשתמשים שלכם לא יברחו בצרחות לאתר המתחרה.

5. האם כל UX טוב בא עם UI טוב?

לא תמיד. זה כמו להזמין גורמה ולקבל אותו סטייק מדהים מוגש בצלחת פלסטיק חד-פעמית. UX נהדר זקוק ל-UI מדהים כדי להיראות מיליון דולר.

אז מה למדנו? (וכן, זה היה שווה כל מילה)

היום הבנו שלמרות ש-UX ו-UI נשמעים אותו דבר, הם חברים שונים לגמרי במשפחת העיצוב. בלי חוויית משתמש טובה, המשתמשים הולכים לאיבוד או גרוע מכך – מתעצבנים. בלי ממשק משתמש טוב, הם פשוט לא יתלהבו מספיק להישאר או לחזור.

הסוד הוא לדעת לאזן: עיצוב מרהיב ונוצץ עם חוויית שימוש חלקה, קלילה ופשוט כיפית. ומי יודע, אולי יום אחד המשתמשים שלכם יפסיקו לרוטן ויתחילו לשלוח לכם מכתבי תודה ובקבוקי וויסקי במתנה.