איך פיתוח אפליקציה של אתר חנות מגדיל מכירות

חושבים שהאתר שלכם מספיק? תחשבו שוב: 6 סיבות למה אתם חייבים אפליקציה לחנות שלכם (ועכשיו!)

מזל טוב, יש לכם אתר! הוא יפה, הוא מרשים, הוא אפילו מביא לכם מכירות. אבל כאן בדיוק המקום לשאול את השאלה הכואבת: האם האתר המדהים שלכם באמת מספיק? תחשבו שנייה: איך הייתם מגיבים אם הייתי אומר לכם שאתם מפסידים בכל יום עשרות לקוחות, פשוט כי לא הפכתם את החנות שלכם לאפליקציה? נשמע מופרך, נכון? אז תנו לי דקה להסביר לכם למה אפליקציה היא באמת הצעד הבא, ואולי הדחוף ביותר, שאתם חייבים לקחת.

רגע, למה בעצם כל העולם עבר לאפליקציות? (רמז: זה לא רק בגלל הטרנד)

אם הייתם שואלים אנשים לפני עשר שנים אם הם ייכנסו לרכוש מוצרים דרך אפליקציה בטלפון שלהם, הם היו צוחקים עליכם. היום, נסו להיזכר כמה פעמים קניתם מאפליקציות בשבוע אחרון (כן, כולל הפיצה אמש והמגבת החדשה המתוקה מהמבצע המטורף ההוא…). אפליקציות הפכו להיות הסטנדרט החדש, וברור לכולכם שלא מדובר רק במודה חולפת.

אבל למה אפליקציה בכלל עדיפה על אתר?

• גישה מהירה בטירוף – בעולם של היום, זמן טעינה של שלוש שניות זה המון. באפליקציה, הכל מהיר וחלק בלי לחכות לטעינות מעצבנות.
• התראות שמסחררות את הכיס שלכם – פוש נוטיפיקיישנס מאפשרות לכם לדבר ישירות עם הלקוח ולדחוף אותו לקנייה בהנחה של לחיצה אחת. כן, ככה פשוט.
• חוויית משתמש משובחת – האפליקציה כבר יודעת מה המידה, הצבע והסגנון שהלקוח מעדיף. בכל כניסה היא פונה אליו בשמו הפרטי (ומשכנעת אותו בעדינות להוסיף עוד משהו לעגלה).
• תגבירו נאמנות ותחושת שייכות – תנו ללקוח הרגשה שהוא מיוחד. אפליקציה גורמת ללקוחות שלכם להרגיש שיש להם מקום ששייך להם בלבד, ואז הם חוזרים שוב ושוב.

שלושה מיתוסים על פיתוח אפליקציות שצריך לנפץ (ומיד!)

"אפליקציות זה יקר! למה לי לבזבז כסף?"

בואו, זה שנת 2024. העלויות לפתח אפליקציה כבר מזמן לא בשמיים. היום יש פתרונות במחירים סבירים, ואם תחשבו רגע על הרווחים שהיא מייצרת – תגלו שההוצאה הזו לא רק מוצדקת, אלא פשוט חובה.

"למי יש זמן לפתח אפליקציה…?"

האמת היא שאפליקציה אפשר לפתח תוך כמה שבועות בלבד. ואם תהיתם, כן, זה פחות מהזמן שלוקח לכם להחליט איזה סרט בא לכם לראות בנטפליקס. בדיוק כמו הספה ההיא שקניתם באינטרנט – ראשון קומפקטית וקלילה, אחר כך פשוט משהו שאי אפשר בלי.

"מי יוריד את האפליקציה שלי בכלל?"

נו באמת, מי לא יוריד? הרי יש לכם כבר קהל משתמשים נאמן באתר. תציעו מבצעים מיוחדים ועל הדרך תאפשרו להם הזמנת מוצרים בלחיצת כפתור. מבטיח לכם, הם כבר יקפצו על זה בלי לחשוב פעמיים.

טוב, השתכנעתי! איך מתחילים לפתח אפליקציה בלי כאב ראש?

• הגדירו מטרה ברורה – מה בדיוק תרצו להשיג? מכירות מוגברות, נאמנות צרכנית או אולי לשפר קשר אישי?
• תכנון UX/UI מבטיח – זה השלב שכל שקל שתשקיעו בו יחזור אליכם כפול בדרך לשלב התשלום של הצרכן.
• בחירת פלטפורמה נכונה – בואו נודה, כנראה תרצו להיכנס ל-iOS וגם ל-Android, אבל אל דאגה, אפשר לעשות זאת בלי לפשוט רגל.
• בדיקות QA יסודיות – כי לא תרצו שהאפליקציה תקרוס בדיוק כשהכלב של הלקוחה שלכם החליט בטעות להזמין לה ערמת גרביים לילדים.

רוצים עוד טיפ קטן לסיום שיקפיץ לכם את ההורדות?

אז בבקשה, טיפ מנצח: שלבו תכנית הטבות מיוחדת ללקוחות שמשתמשים באפליקציה. תתפלאו כמה מהר פתאום כולם ירצו להוריד אותה, ויותר חשוב – לקנות דרכה.

יש לכם שאלות? בטח שיש. ואפילו גם כמה תשובות מהירות:

• האם אפליקציה באמת תגדיל לי מכירות? חד משמעית. המחקרים מראים שבממוצע קניות דרך אפליקציה גבוהות יותר מרכישה באתר.
• כמה יקר לפתח אפליקציה? יש מגוון עצום של מחירים. אבל היום אפשר למצוא פתרונות משתלמים לעסקים קטנים-בינוניים גם בלי לשבור תוכניות חסכון.
• כמה זמן ייקח לפתח? בממוצע, חודש-חודשיים. לא נורא בכלל, הא?
• יש לי אתר טוב, למה בעצם להוסיף עוד פלטפורמה? כי אנחנו חיים בעולם של נוחות. ככל שהלקוח יקבל אופציות קלות ומהירות יותר לקנייה – כך המותג שלכם ירוויח.
• ומה אם אף אחד לא יוריד אותה? פוש קטן של מבצעים, תוכלו להיות מופתעים כמה מהר הורדות עולות כשיש תועלת אמיתית ללקוחות.

הגיע הזמן להפסיק להתחבא מאחורי התירוצים

אתם כבר יודעים שאתם חייבים את זה. העולם כבר הצביע בעד אפליקציות, והלקוחות שלכם פשוט מחכים שגם אתם תפסיקו לשבת על הגדר ותקבלו החלטה. הלקוחות שלכם כבר שם, אפליקציות זה לא העתיד – זה בדיוק מה שקורה היום. אתם אסור לכם לפספס את ההזדמנות הזו. האפליקציה שלכם היא בעצם המוכר הטוב ביותר בחנות, שעובד 24/7, לא יוצא להפסקות ולא מנשנש לכם מהסנדוויצ׳ים במקרר.

אז למה אתם מחכים? הגיע הזמן לשדרג את העסק (ואם לא עכשיו, אז מתי?).