תחת המסך: איך התקשורת הלא מילולית משנה את משחק המשא ומתן?

בעידן שבו הכל מהיר, דיגיטלי ומתוחכם, נדמה שלפעמים אנו שוכחים את הכוח הטמון בתקשורת הלא מילולית. האם ידעתם שרבים מהמסרים שאנחנו מעבירים מגיעים לא באמצעות המילים שבהן אנו משתמשים, אלא בעזרת הבעות פנים, תנועות גוף ועזרים נוספים? המשא ומתן, בין אם בעסקים, בזוגיות או בכלל בחיים, הוא בדיוק המקום שבו התקשורת הלא מילולית יכולה להפעיל את קסמיה.

כשהצדדים נפגשים כדי לנהל משא ומתן, הם לא רק מדברים. 

הם בונים מערכת יחסים – והתקשורת הלא מילולית היא לב ההנעה של מערכת זו. חשוב לדעת כיצד לקרוא ולהבין את ההבעות הלא מילוליות של המורה לצורך יצירת תקשורת טובה יותר. מה זה משא ומתן? גלו הכל באתר של רוחמה ביטה

בנוסף לכך, שילוב תקשורת לא מילולית נכונה יכול לשנות את הגישה שלכם למעמד: 

– קריאת הבעת פנים: חיוכים, גבות שמתרוממות ודמיון נוסף יכולים להיות סיגנלים למצב רוח או רצון.

– תנועות גוף: ישיבה זקופה, ידיים פתוחות או אפילו מגע קל יכולים לשדר ביטחון ורצון טוב.

– מבט: קשר עין מסייע לבנות אמון, והימנעות ממנו יכולה להעביר מסרים לגמרי אחרים.

היכולת לקרוא תנועות גוף של אחרים יכולה לתמוך בהצלחתכם במשא ומתן. 

כיצד לשדר תקשורת לא מילולית חיובית?

להלן כמה טיפים שיכולים לשדר תקשורת לא מילולית חיובית:

1. תחזוק קשר עין – הראו שמעניין אתכם מהצד השני.

2. חייכו – חיוך ממיס קרח ומחמם את האווירה.

3. שלבו תנועות גוף פוזיטיביות – תנועה, מחוות ותחושות בצורה פתוחה.

4. הימנעו מהצללות – הגעת למשא ומתן לא אומרת לעמוד עם ידיים משולבות.

5. שמרו על נוכחות – הימנעו מהסחות דעת, כמו שיחות טלפון במהלך המשא ומתן.

שאלות נפוצות על תקשורת לא מילולית במשא ומתן

1. מהי תקשורת לא מילולית?

   – תקשורת המון מסרים בלי להשתמש במילים; מבעי פנים ותנועות גוף.

2. למה זה מתייחס במשא ומתן?

   – היא משחקת תפקיד חשוב בבניית אמון והבנת מצבים.

3. איך ניתן לשפר את הכישורים הלא מילוליים שלי?

   – תרגול והקשבה פעילה לתגובות לא מילוליות של אחרים.

4. האם כל התרבויות מבינות את התקשורת הלא מילולית באותו אופן?

   – לא. תרבויות שונות עשויות לפרש אותן בצורות מגוונות.

5. מה לגבי פרטיות? איך לתקשר לא מילולית בלי לפלוש למרחב האישי?

   – שמרו על מרחק נעים והשתמשו בתנועות עדינות.

6. למה חשוב לקרוא את השפה הלא מילולית של הצד השני?

   – זה יכול לעזור להבין את הרגשות ואת כוונותיהם ולהתאים את הגישה שלנו.

7. אם הצד השני נראה לא מעוניין, מה לעשות?

   – יש לבדוק אם יש מגע עם הצד השני או לקבוע מפגש שוב בעתיד.

8. תנועות גוף מסוימות – האם יש להן משמעות אוניברסלית?

   – יש כמה שמוכרות ומפורסמות, אך לרוב יש שונות בין תרבות לתרבות.

9. למה אנשים מתעלמים מתקשורת לא מילולית?

   – כי הם מרוכזים מדי במילים, ולא במצב הרוח או חוויות הנאלצים.

10. מהם היתרונות בהבנה של תקשורת לא מילולית?

   – ההבנה והשליטה באקטים הלא מילוליים יכולה להוביל להצלחות רבות יותר במשא ומתן.

אולי אחד מהסודות להצלחה במשא ומתן טמון בתקשורת הפנימית והלא-מילולית שלנו. ניהול משא ומתן לא מתמצה בסתם הצעה וביצוע, אלא בהתמחות ובחוש חזק לתקשורת. רוחמה ביטה – כל מה שצריך לדעת על משא ומתן